Lexa opzeggen: zo zet je je membership stop

Heb je iemand leuks ontmoet via Lexa, of merk je dat je de site nauwelijks gebruikt? Dan wil je voorkomen dat je membership ongemerkt doorloopt. Lexa opzeggen betekent in de praktijk: de automatische verlenging van je membership stopzetten. Dat kan via de computer, de mobiele site, de app of je Apple- of Google-account. In dit artikel lees je per route welke stappen je zet, wanneer je moet opzeggen en waar je op let.

Opzeggen is iets anders dan je account verwijderen

Dit is het belangrijkste punt om te onthouden. Als je Lexa opzegt, zet je alleen de automatische verlenging uit. Je profiel blijft bestaan en je houdt je betaalde functies tot het einde van de lopende periode. Daarna val je terug op het gratis membership.

Wil je je profiel helemaal weghalen, dan is dat een aparte stap. Let op: volgens de algemene voorwaarden van Lexa beëindigt het sluiten van je account je membership niet. Lopende termijnen blijven gewoon verschuldigd. Zeg daarom altijd eerst op en verwijder daarna pas je account. Hoe dat werkt, lees je in ons artikel Lexa account verwijderen.

Ook de app van je telefoon verwijderen is geen opzegging. Lexa zegt dat zelf ook in de voorwaarden: je membership loopt dan gewoon door.

Wanneer kun je Lexa opzeggen?

Lexa hanteert een duidelijk tijdvenster. Je kunt de automatische verlenging stopzetten vanaf 24 uur na je aankoop tot uiterlijk 48 uur voor de verlengingsdatum. Je hoeft dus niet te wachten tot het einde van je looptijd: zeg je direct na de eerste dag op, dan houd je je membership gewoon tot de laatste dag en wordt er daarna niets meer afgeschreven.

Weet je de verlengingsdatum niet meer? Die zie je in je accountinstellingen, op de pagina waar je je membership beheert.

Lexa opzeggen: stappenplan per apparaat

Via de computer

1. Log in op lexa.nl vanaf een computer.
2. Ga naar je accountinstellingen en kies Account beheren en daarna Abonnement beheren.
3. Vul je wachtwoord in en doorloop de stappen om de verlenging te stoppen.
4. Controleer je mailbox: als de opzegging gelukt is, krijg je een bevestiging per e-mail.

Op de informatiepagina over memberships beschrijft Lexa dezelfde route iets anders: klik rechtsboven op je profielfoto, kies Mijn account en daarna Mijn membership beheren. De benaming kan dus per versie van de site verschillen, maar je komt altijd uit bij het beheer van je membership.

Via de mobiele site of de Android-app

1. Log in op je account op je telefoon.
2. Tik op je profiel en daarna op het tandwiel (Instellingen).
3. Scroll naar Voorkeuren en kies Annuleer je pas.
4. Rond de annulering van de verlenging af.

Gekocht via Google Play

Heb je je membership in de Android-app betaald via Google Play, dan zeg je op bij Google: open de Play Store, tik op je profiel, kies Betalingen en abonnementen en dan Abonnementen. Tik op het Lexa-abonnement en kies Abonnement opzeggen.

Gekocht via de iPhone-app

Betaalde je via de App Store, dan regel je het in de Instellingen van je iPhone: tik op je naam, daarna op Abonnementen, kies het Lexa-abonnement en tik op Abonnement opzeggen. Lexa kan dit niet voor je doen, omdat de betaling via Apple loopt.

Lukt het niet online?

Volgens de aanvullende voorwaarden van Lexa kun je ook opzeggen via het contactformulier op de site, per e-mail, fax of brief. Vermeld dan je gebruikersnaam en het e-mailadres dat aan je profiel is gekoppeld. Je ontvangt een bevestiging op dat e-mailadres. Bewaar die goed.

Betaal je in termijnen?

Bij een membership van 3 of 6 maanden betaal je bij Lexa in maandelijkse termijnen. Die termijnen kun je niet stopzetten voordat de afgesproken looptijd voorbij is: je bent die periode aangegaan en betaalt haar af. Opzeggen zorgt er wel voor dat er na die periode niets nieuws bij komt. Wat de memberships precies kosten, zie je in ons overzicht van de Lexa kosten.

Wat gebeurt er als je niet opzegt?

Volgens de informatiepagina over memberships worden alle memberships automatisch verlengd met een duur van één maand. In de algemene voorwaarden staat bovendien dat de verlenging gebeurt tegen het volledige tarief, zonder de korting die je bij een langere looptijd kreeg. Een voordelig pakket van zes maanden loopt na afloop dus door tegen het hogere maandtarief.

Dat past bij de Nederlandse regels: na de eerste looptijd mag een abonnement alleen stilzwijgend doorlopen als je daarna op elk moment kunt opzeggen met maximaal een maand opzegtermijn (art. 6:236 en 6:237 BW). Meer over je rechten lees je in ons artikel je datingabonnement opzeggen.

Geld terug: de bedenktijd van 14 dagen

Heb je net een membership gekocht en heb je spijt? Dan heb je 14 dagen bedenktijd. Bij een aankoop via de website of mobiele site gebruik je het online herroepingsformulier in je accountinstellingen; je krijgt daarna een ontvangstbevestiging per e-mail. Lexa betaalt dan naar rato terug, op basis van de tijd die nog over is. Dat geldt voor een eerste abonnement of een upgrade, niet voor verlengingen of losse extra’s zoals Boosts, SuperLikes of Privémodus.

Kocht je via de App Store of Google Play, dan lopen annuleringen en terugbetalingen via Apple of Google, volgens hun eigen regels. Na de eerste 14 dagen is terugbetaling volgens Lexa niet meer mogelijk; je kunt dan alleen de verlenging stopzetten.

Liever tijdelijk pauzeren?

Wil je even niet zichtbaar zijn, bijvoorbeeld omdat je net iemand hebt ontmoet, dan kun je je profiel ook verbergen of opschorten. Houd er rekening mee dat opschorten je membership niet onderbreekt en de looptijd niet verlengt. Wil je niet meer betalen, zeg dan altijd op.

Twijfel je of je na Lexa nog een andere site wilt proberen? Bekijk dan onze vergelijking van de beste datingsites of begin met de beste gratis datingsites. Onze volledige mening over de site lees je in onze Lexa dating ervaringen.

Veelgestelde vragen

Hoe zeg ik mijn Lexa membership op?

Log in op een computer en ga naar je accountinstellingen, Account beheren en Abonnement beheren. Op je telefoon ga je naar Profiel, Instellingen, Voorkeuren en Annuleer je pas. Heb je via Apple of Google betaald, dan zeg je op via de abonnementen in je Apple- of Google-account.

Kan ik Lexa per direct opzeggen?

Je kunt de verlenging al vanaf 24 uur na je aankoop stopzetten. Je membership loopt dan door tot het einde van de betaalde periode. Geld terug krijg je alleen binnen de bedenktijd van 14 dagen, naar rato.

Wordt Lexa automatisch verlengd?

Ja. Als je niet opzegt, wordt je membership automatisch verlengd, volgens Lexa telkens met een maand en tegen het volledige tarief. Zeg uiterlijk 48 uur voor de verlengingsdatum op.

Stopt mijn abonnement als ik mijn account verwijder?

Nee. Het sluiten van je account beëindigt je membership niet. Zeg daarom eerst op en verwijder daarna pas je account.