Lexa account verwijderen: zo haal je je profiel weg

Ben je klaar met Lexa? Misschien heb je iemand gevonden, of wil je gewoon niet meer online daten. Dan wil je je profiel netjes weghalen, zodat niemand het nog kan zien. Je Lexa account verwijderen kan in een paar minuten, maar er is één valkuil waar veel mensen in trappen: je account verwijderen is niet hetzelfde als je membership opzeggen. In dit artikel lees je hoe je je profiel verwijdert, in welke volgorde je dat het best doet en wat het alternatief is als je alleen even wilt pauzeren.

Eerst opzeggen, dan verwijderen

Volgens de algemene voorwaarden van Lexa beëindigt het sluiten van je account je membership niet. Alle termijnen blijven verschuldigd voor de rest van de looptijd, ook al gebruik je de site niet meer. Heb je een betaald membership met automatische verlenging, dan kan er dus nog een nieuwe periode worden afgeschreven als je alleen je profiel weghaalt.

Houd daarom deze volgorde aan:

1. Zeg je membership op. Zet de automatische verlenging uit, uiterlijk 48 uur voor de verlengingsdatum. Het complete stappenplan staat in ons artikel Lexa opzeggen.
2. Controleer de bevestiging. Na een geslaagde opzegging krijg je een e-mail. Bewaar die.
3. Verwijder daarna je account, met de stappen hieronder.

Heb je nooit betaald en gebruik je alleen het gratis membership? Dan kun je meteen naar de stappen om je profiel te verwijderen.

Lexa account verwijderen: zo doe je het

Via de computer

1. Log in op lexa.nl vanaf een computer.
2. Ga naar Accountinstellingen en kies Account verwijderen.
3. Volg de stappen op het scherm.

Volgens het helpcentrum van Lexa verdwijnt je profiel binnen 24 uur. Na het sluiten van je account ontvang je een bevestigingsmail.

Via de mobiele site of de app

1. Tik op Profiel.
2. Tik op het tandwiel.
3. Kies Verwijder mijn account en volg de instructies.

Ook hier verdwijnt je profiel volgens Lexa binnen 24 uur.

Lukt het niet?

Kom je er zelf niet uit, dan kun je contact opnemen met de klantenservice van Lexa via het helpcentrum op de site. Volgens de voorwaarden kan het Customer Care-team je account ook voor je sluiten. In de aanvullende voorwaarden staat bovendien dat Lexa een profiel op verzoek zo snel mogelijk deactiveert, en in ieder geval binnen twee weken. Vermeld in je verzoek je gebruikersnaam en het e-mailadres van je profiel en bewaar het antwoord.

Wat gebeurt er met je gegevens?

Lexa schrijft dat je gegevens na het sluiten van je account worden verwijderd in overeenstemming met het privacybeleid. Daarin lees je welke gegevens nog een tijd worden bewaard, bijvoorbeeld voor de administratie van betalingen of om misbruik te voorkomen. Wil je precies weten wat er met jouw gegevens gebeurt, lees dan het privacybeleid op lexa.nl. Op grond van de AVG kun je een organisatie ook altijd vragen welke persoonsgegevens zij van je heeft en of die gewist kunnen worden.

Liever niet definitief? Verberg of schort je profiel op

Twijfel je nog, bijvoorbeeld omdat een nieuwe relatie nog pril is? Dan hoef je niet meteen alles weg te gooien. Lexa noemt zelf twee alternatieven:

• Je profiel verbergen. Via Zichtbaarheid zet je je profiel op Verborgen. Niemand kan je dan zien, maar je account blijft bestaan.
• Je profiel opschorten. Volgens de voorwaarden is dat een tijdelijke pauze: je ontvangt geen berichten meer en je profiel wordt niet meer getoond, maar je kunt het op elk moment weer activeren.

Let op: verbergen of opschorten onderbreekt je membership niet en verlengt de looptijd ook niet. Wil je niet meer betalen, dan moet je dus nog steeds opzeggen.

De app verwijderen is niet genoeg

Haal je alleen de Lexa-app van je telefoon, dan blijft je profiel gewoon online staan en loopt een eventueel membership door. Verwijder je account dus altijd via de instellingen, zoals hierboven beschreven.

Opnieuw beginnen?

Heb je je account verwijderd en wil je later toch weer online daten, dan kun je je opnieuw inschrijven. Wil je eerst rondkijken bij andere sites, bekijk dan onze vergelijking van de beste datingsites of de beste gratis datingsites. Wat wij van Lexa vinden, lees je in onze Lexa dating ervaringen.

Veelgestelde vragen

Hoe verwijder ik mijn Lexa profiel?

Op de computer ga je naar Accountinstellingen en Account verwijderen. In de app of op de mobiele site tik je op Profiel, het tandwiel en Verwijder mijn account. Je profiel verdwijnt binnen 24 uur.

Stopt mijn membership als ik mijn account verwijder?

Nee. Volgens de voorwaarden van Lexa beëindigt het sluiten van je account je membership niet. Zeg daarom eerst op en verwijder daarna pas je account.

Kan ik mijn Lexa profiel tijdelijk uitzetten?

Ja. Je kunt je profiel verbergen via Zichtbaarheid of opschorten. Je account blijft dan bestaan en je kunt later terugkomen. Een lopend membership loopt wel gewoon door.

Hoe lang duurt het voordat mijn profiel weg is?

Volgens het helpcentrum van Lexa verdwijnt je profiel binnen 24 uur nadat je het hebt verwijderd.